span 1 span 2 span 3

Tolongin

Jasa Delivery Mahasiswa di Jatinangor dengan Pesanan Membanjiri Room Chat





Jasa antar-jemput online sudah biasa di kota besar, bagaimana di daerah kecil? Tolongin merupakan bisnis di bidang jasa delivery yang mengantarkan barang dari kosan teman atau makanan dari restoran, warung, maupun home industry di daerah Jatinangor, Sumedang. Jatinangor terkenal sebagai daerah pendidikan dengan berdirinya dua universitas negeri, satu institusi pemerintahan, dan satu universitas swasta. Pada 2016, maraknya ojek online yang baru masuk dan ojek mahasiswa yang mencari peluang usaha, membuat peminat ojek pangkalan menurun. Fenomena ini membuat Kamal melihat peluang lain yang dapat diisi, yaitu online delivery.

Berawal dari kepedulian untuk membantu sesama, nama “Tolongin” berkembang jadi usaha mahasiswa dengan mengajak serta warga lokal. Tolongin mengawali eksistensinya pada 2017 dan telah memiliki 60 merchant dan 89 driver. Penggunaan LINE@ dipilih karena melihat maraknya pengguna aplikasi LINE bagi mahasiswa. Selain itu, kemudahan penyebaran informasi didapat dengan memaksimalkan berbagai fitur yang tersedia. Tolongin menggunakan beberapa fitur seperti 1:1 Chat, Poll Survey, Rich Message, Broadcast, serta Timeline Post.

Fitur yang paling utama digunakan oleh Tolongin adalah 1:1 Chat untuk para pengguna jasa yang memesan makanan atau barang yang ingin diantar. Dalam sehari, Tolongin melayani pesanan hingga 300 chat. Kemudahan 1:1 Chat dirasakan saat menjadi penghubung antara customer, driver, dan merchant. Customer dapat lebih fokus untuk dilayani oleh para admin. Untuk poll survey, Tolongin memanfaatkannya dalam penilaian pelayanan yang diisi oleh customer dalam kurun waktu tertentu.

Sementara itu, fitur Broadcast digunakan untuk menyampaikan informasi maupun promo agar langsung ke room chat para customer. Rich Message hampir selalu dipakai dalam setiap bentuk Broadcast pada waktu makan pagi, siang, maupun malam. Rich message membuat pesan berupa gambar tersambung dengan halaman lain di Timeline Post maupun akun Instagram di @Tolonginid. Rich message terlihat simpel karena dapat memuat 4 foto dan link berbeda sekaligus dalam sekali post. Desain yang dikirimkan bersamaan dengan Rich Message membuat pesan lebih menarik dan kaya grafik.

14132+

Jumlah Followers

200+

Pertambahan Followers per Minggu

300+

Pemesanan dalam Sehari

Dapatkan berbagai jenis bantuan bisnis dari mitra agensi kami
DAPATKAN BANTUAN