span 1 span 2 span 3

Eternity Case

Broadcast Message dan Penggunaan Beberapa Akun sebagai Efisiensi Pelayanan Pemesanan





Eternity Case merupakan salah satu toko online dengan desain phone case yang menarik dan kekinian. Phone case yang diproduksi tidak hanya didesain eksklusif, melainkan desain yang dapat dipesan oleh konsumen atau custom design. Berawal dari salah satu forum jual beli di tahun 2007, Eternity Case mengembangkan bisnisnya dengan menggunakan LINE@ sejak 2016. Pentingnya first impression menjadikan Eternity Case memperhatikan desain dan pengerjaan yang rapih pada setiap produknya.

First impression yang penting diterapkan pada pelayanan Eternity Case dengan menggunakan empat akun LINE@ sekaligus dan Instagram sebagai media promosi. Alasannya sederhana: agar konsumen dapat dilayani dengan cepat dan baik. Target pasar juga dapat diperluas dan lebih mendekatkan kepada konsumen, yang rata-rata berusia 18-25 tahun dengan fitur 1:1 Chat. Kelebihan lain yang jadi andalan Eternity Case adalah keberagaman stiker yang tersedia untuk mengekspresikan emosi positif kepada konsumen lewat chat, di mana tercipta keterbatasan gestur dan ekspresi wajah.

Selain 1:1 Chat, fitur Broadcast Message yang simpel dan fleksibel dalam penyebaran pesan menjadi daya tarik Eternity Case. Tidak hanya foto dan teks, sebagai filmmaker, Ibu Nancy selaku owner dari Eternity Case kerap membagikan video-video promosi melalui room chat. LINE@ Eternity Case juga tersambung dengan LINE Shopping approved account untuk menaikkan reputasi dan menjaga kepercayaan konsumen.

Saat ini, integrasi antara satu platform dengan platform lainnya yang dirangkum oleh LINE@ masih menjadi alasan terkuat untuk memaksimalkan penggunaan fitur. Ke depannya, Eternity Case akan menggunakan Rich Message yang dapat menyisipkan link pada foto maupun video yang dikirim langsung ke akun para konsumen. Fitur tersebut dapat menaikkan ketertarikan dengan penggunaan konten video yang efektif dalam menarik konsumen.

175

Pertambahan Followers per Minggu

105

Rata-Rata Chat Pesanan per Minggu

10448

Jumlah Followers

Dapatkan berbagai jenis bantuan bisnis dari mitra agensi kami
DAPATKAN BANTUAN